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【六盘水万福 】联合救援

时间:2017-12-22    发布者:    浏览次数:16

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转眼已进入了每年的梅雨季节,天上的雨一会儿大一会儿小,总是淅淅沥沥下个不停。

销售经理胡敏刚刚开完晨会,电话就响了起来。“胡经理呀,我出事了,请你赶快来救救我吧!”电话里传来了客户焦急的声音。胡敏说道:“您不要着急,有什么事情慢慢说,只要能帮的,我们一定尽力做!”

环亚电游ag 客户这才稳定了一下情绪说道:“我刚才在上班的路上和一辆车发生碰撞,我的车被撞坏了,轮胎也破了,开不了啦!我现在都不知道该怎么办了,麻烦你赶快来帮帮我吧!”

听完客户的叙述,胡敏连声安慰:“您把具体的地址告诉我,我们立即赶来,然后您赶快打电话联系交警部门报案。”

“谢谢你了!我在麒麟路口,老防疫站红绿灯这里。”

“好的,我们立即赶来,请您不要着急。”挂完电话后,胡敏立即赶到服务部找到技术主管张元统说道:“张主管,有客户发生事故了,我们现在要立即赶去救援。”

张元统听后回答:“好的,没有问题,立即出发。”

10多分钟后,他们赶到了事故现场,只见几个人正将客户叶姐团团围住。看到这种情形,胡敏和张元统立即赶了上去,通过询问了解情况后,对双方进行安抚,让他们耐心等待交警的到来。

环亚电游ag 等交警同志赶来将事故责任判定完后,技术主管张元统立即对客户车辆受损情况进行查看。车辆左侧从前轮眉到后轮眉全部被刮伤,左前轮破裂无法行驶需要更换轮胎。“您车的轮胎坏了,现在我帮您换上备胎,然后再把车开回公司去进行下一步的维修。”

得到客户同意后,张元统就撸起袖子拿上工具开始更换轮胎。只见他用千斤顶将车子顶起,卸轮胎螺丝,取下破轮胎,换上新轮胎,拧紧螺丝,整个换胎过程如行云流水般熟练。换好轮胎后,张元统用袖子擦了擦脸上的雨水,对客户说道:“叶姐,轮胎换好了,您上车吧,我帮您把车开回公司去。”

环亚电游ag 到达公司后,客户对高效、快速的服务非常满意,不停地道谢:“多谢你们两位了,我是新手开车,出事了什么也不懂,多亏了胡经理帮我处理交警部门和保险公司的事情。还有张主管,你冒着雨给我换轮胎,衣服都淋湿了,真的是太感谢了!”他俩都异口同声回答客户:“只要您对我们的服务满意了,就是对我们最好的评价!”这次的联合救援不仅让公司多了一位忠实客户,同时也给公司带来了8千多元的维修产值。

看到这里,大家也许会说:这样的救援我们几乎天天都有。可是大家不知道的是,销售经理胡敏怀孕期间在工作岗位上坚持到了孕期的第九个月,生完宝宝后才休息了一个月就立即返回了工作岗位。技术主管张元统患有腰椎间盘突出,可是换轮胎、抬发动机等体力工作他是一样也没有少干,医生一再叮嘱他不能再干重活了,否则病情会越来越严重,可是他说:“车间人手不够,大家都忙不过来,客户等着提车,我不能光看着呀!我干活时小心一点就可以了。”

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